Compte & connexion
Problème de confirmation d’e-mail, mot de passe oublié ou connexion impossible.
Contacter l’assistance →Assistance CrossRun
Une question sur ton compte, une course, une synchronisation ou un problème dans l’application ?
Course & GPS
Trace incorrecte, course manquante ou détection de rencontre qui ne semble pas cohérente.
Signaler un problème GPS →Apple Santé
Si une sortie n’apparaît pas, vérifie que CrossRun a accès aux séances de course et à la route associée dans Apple Santé. Les courses enregistrées avec une Apple Watch peuvent être importées lorsqu’elles sont présentes dans Santé.
Demander de l’aide →Polar Flow
Problème de connexion Polar, retour vers l’application ou import d’une activité.
Demander de l’aide Polar →Avant de nous écrire
Pour nous aider à comprendre rapidement le problème, indique le modèle d’iPhone, la version iOS, ce que tu étais en train de faire et, si possible, une capture d’écran sans information sensible.
Âge minimum
CrossRun est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Une personne mineure ne doit pas créer ni utiliser un compte CrossRun.
Confidentialité et sécurité
Tu peux gérer la visibilité de ton profil, tes statistiques partagées, bloquer ou signaler un utilisateur, signaler une publication/photo ou un commentaire et supprimer définitivement ton compte depuis CrossRun. Consulte les règles de la communauté et la politique de confidentialité.
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